A Prefeitura do Natal lançou oficialmente o Procon Saúde, um projeto pioneiro no Brasil que promete transformar e resguardar a defesa dos direitos do consumidor na área da saúde. A ação, coordenada pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal), posiciona a capital potiguar como referência nacional na promoção de um canal direto para denúncias e mediação de conflitos relacionados a planos e atendimentos de saúde.
Os natalenses contam com um espaço especializado para buscar orientação e exigir direitos de forma mais rápida e eficiente. O Procon Saúde surge como resposta às crescentes queixas da população sobre irregularidades, negação de atendimentos, cobranças indevidas, cancelamentos unilaterais de contratos e não fornecimento de medicamentos por parte de operadoras de saúde.
Para o prefeito Paulinho Freire, a criação do Procon Saúde marca um novo momento nos serviços oferecidos pelo Procon. “Natal assume mais uma vez um papel de protagonismo nacional. Estamos criando um modelo que vai ajudar os natalenses a resolverem de maneira justa e eficaz os problemas com serviços de saúde e que certamente será inspiração para outras cidades do país”, destacou.
A diretora-geral do Procon Natal, Dina Pérez, também reforçou a importância da iniciativa. “O Procon Saúde nasce para atender uma das áreas mais sensíveis da vida do cidadão, o acesso à saúde. Estamos preparados para acolher denúncias, orientar os consumidores e garantir que seus direitos sejam respeitados. Qualquer pessoa que se sentir lesada por seu plano ou por atendimentos de saúde pode e deve nos procurar. Nosso atendimento está disponível para todos”.
Os interessados em buscar o serviço, deve se dirigir à sede do Procon Natal, ou pelo telefone institucional do órgão, que também é o WhatsApp, o 3232-6189, ou pelo e-mail procon.natal.rn.gov.br e pelo Portal Digital da Prefeitura.
