O Aeroporto Internacional de Natal – Governador Aluízio Alves, em São Gonçalo do Amarante, registrou crescimento significativo nos indicadores de satisfação dos passageiros no primeiro semestre de 2025. O terminal ficou entre os melhores do país em limpeza e conforto, subindo cinco posições no ranking geral de aeroportos.
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Os dados são da Pesquisa de Satisfação Geral da SAC, vinculada ao Ministério de Portos e Aeroportos, realizada mensalmente nos 20 maiores aeroportos do país. O bom desempenho coincide com a nova fase do aeroporto, sob gestão da Zurich Airport Brasil, que assumiu a concessão em 2024.
Limpeza e conforto em destaque
Com nota 4,64 em limpeza geral, o aeroporto conquistou o 4º lugar no ranking nacional. Os sanitários receberam nota 4,56, garantindo o 1º lugar no país nesse critério. Os resultados refletem investimentos de R$ 50 milhões da concessionária, incluindo revitalização da fachada, melhorias no paisagismo e otimização do sistema de limpeza.
O conforto na sala de embarque também evoluiu: passageiros domésticos atribuíram nota de 4,35, ante 4,13 em 2024, enquanto os internacionais deram 4,31, ante 4,11. As melhorias incluem novos sistemas de climatização, substituição de portas automáticas e ajustes estruturais que minimizam ruídos.
Inovação e inclusão
Desde abril de 2025, o aeroporto passou a contar com uma sala multissensorial, parte do programa Aeroporto para Todos, voltado à inclusão e experiência de pessoas neurodivergentes. Além disso, foram implementadas soluções tecnológicas no canal de inspeção, tornando o embarque mais ágil, e disponibilizado Wi-Fi gratuito e ilimitado para todos os passageiros.
“Está no nosso DNA operar aeroportos com foco na qualidade e experiência dos passageiros. Os viajantes começam a perceber as melhorias no terminal, fruto do nosso cuidado com infraestrutura e conforto”, destacou Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil.
No ranking geral entre os 20 maiores aeroportos do país, o Natal Airport subiu da 16ª para a 11ª posição, consolidando-se como referência em atendimento e serviços de qualidade.
