O Natal 2025 mantém sua posição como a data mais importante para o varejo brasileiro. A pesquisa de Intenção de Compras, realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), estima uma movimentação de R$ 84,9 bilhões na economia. Além disso, 76% dos consumidores pretendem comprar presentes, o que representa 124,3 milhões de pessoas indo às compras.
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Os filhos lideram a lista de presenteados (58%), seguidos por mãe (46%), cônjuge (40%), pai (23%) e irmãos (23%). Para 28% dos consumidores, o presente mais caro será destinado aos filhos. Em seguida aparecem o cônjuge (19%) e a mãe (18%).
Em média, cada consumidor pretende comprar quatro presentes, número que sobe para cinco nas classes A/B. O ticket médio estimado para o Natal é de R$ 174, valor R$ 37 superior ao registrado em 2023.
Segundo o presidente da CNDL, José César da Costa, o cenário reforça a força da data. “O Natal de 2025 reforça a sua inegável importância para o varejo nacional. É momento de planejamento financeiro e pesquisa de preços”, destacou.
Roupas lideram; experiências crescem entre os consumidores
As roupas aparecem no topo da lista de intenções de compra (52%). Em seguida vêm perfumes e cosméticos (36%), calçados (30%), brinquedos (30%) e acessórios (22%).
A pesquisa mostra ainda que 43% dos consumidores já substituíram ou pretendem substituir presentes físicos por experiências, como viagens, jantares, shows e passeios.
Sobre o volume de presentes, 38% pretendem comprar a mesma quantidade que em 2024. Outros 31% querem comprar mais e 20% menos. Já no gasto total, 41% planejam gastar mais, enquanto 26% gastarão menos.
Entre quem pretende gastar mais, as razões principais são:
desejo de dar um presente melhor (36%);
percepção de preços mais altos (34%);
economia ao longo do ano (18%);
aumento no número de presentes (17%).
Por outro lado, quem vai gastar menos aponta:
necessidade de economizar (30%);
dificuldades financeiras (25%);
incertezas sobre a economia (19%);
prioridades diferentes (17%).
Lojas físicas lideram, mas presenciais perdem espaço para canais internacionais
As lojas físicas seguem como o principal canal de compra: 75% dos consumidores pretendem adquirir presentes presencialmente, sobretudo em lojas de departamento (36%) e shopping centers (31%).
Entre os compradores digitais, 58% comprarão pelo menos um presente online, o equivalente a 94,2 milhões de pessoas. Em média, 70% dos presentes serão adquiridos pela internet.
Os canais preferidos no ambiente digital são:
sites internacionais (64%);
sites nacionais (42%);
classificados de compra e venda (41%);
lojas de departamento online (38%).
Aplicativos de compras serão usados por 71% dos consumidores que comprarão online, enquanto 61% usarão sites e 23% farão compras pelo Instagram.
Consumidor pesquisará mais; preços estão mais altos
A pesquisa aponta que 82% dos consumidores pretendem pesquisar preços antes de comprar os presentes. Entre eles, 87% farão pesquisas na internet, e 63% também consultarão lojas físicas.
Os canais mais usados para pesquisa são:
sites internacionais (69%);
buscadores (52%);
marketplaces (52%);
apps e sites de lojas de departamento (47%).
Sobre os preços, 59% consideram que os presentes estão mais caros do que no Natal de 2024.
PIX e cartão de crédito lideram pagamentos
Os meios de pagamento mais usados serão:
PIX (54%);
cartão de crédito parcelado (39%);
débito (28%);
dinheiro (23%).
Entre os consumidores que parcelarão as compras, a média será de 4,8 parcelas, com pagamentos que podem se estender até abril ou maio de 2026.
Ainda segundo o levantamento, 79% acreditam que o crédito influencia as decisões de compra. Para 39%, sem crédito seria possível comprar bem menos presentes.
O presidente da CNDL ressalta duas tendências importantes: o crescimento dos presentes não-materiais e a consolidação da jornada multicanal. “O varejo precisa estar preparado para integrar diferentes canais e oferecer uma experiência fluida entre o digital e o presencial”, afirmou Costa.
