Receber uma ligação de alguém dizendo que há algo errado com a sua conta bancária ou com uma compra recente causa um susto imediato. É justamente nesse momento de nervosismo que muitos brasileiros acabam caindo em armadilhas digitais muito bem elaboradas.
Os criminosos agora usam tecnologias que mascaram o número de telefone, fazendo com que a chamada pareça vir realmente da central de atendimento oficial. Eles falam com calma, usam termos técnicos e conhecem até alguns dados básicos da vítima para passar confiança.
O objetivo principal é convencer a pessoa a baixar um aplicativo de “segurança” ou de “suporte remoto”. Na verdade, esses programas dão aos golpistas o controle total sobre o aparelho, permitindo que eles vejam tudo o que acontece na tela, inclusive a digitação de senhas bancárias.
Outra tática comum é pedir para o cliente realizar uma “transferência de teste” para cancelar uma operação supostamente fraudulenta. É importante lembrar que banco nenhum pede para você transferir dinheiro para resolver um problema de segurança.
Manter a calma e desconfiar de qualquer contato que não foi iniciado por você é a melhor defesa. O tempo é o maior aliado do golpista; eles sempre tentam imprimir um senso de urgência para que você não tenha tempo de raciocinar ou ligar para um parente.
Sinais claros de que a ligação é uma cilada
O primeiro sinal de alerta é quando o atendente pede que você instale qualquer programa novo no seu celular. As instituições financeiras possuem aplicativos próprios e nunca vão solicitar que você baixe ferramentas de acesso remoto para prestar suporte.
Outro ponto importante é o pedido de dados sensíveis, como a senha do cartão ou o código de segurança que chega por SMS. Funcionários reais de bancos já possuem acesso ao seu cadastro e jamais vão solicitar a sua senha pessoal por telefone.
Se a pessoa do outro lado da linha começar a fazer perguntas muito pessoais ou pedir para você confirmar dados que o banco deveria saber, desconfie na hora. Desligue o telefone imediatamente e procure os canais oficiais que estão no verso do seu cartão.
Vale ressaltar que os bancos também não enviam motoboys para recolher cartões supostamente “clonados”. Se alguém disser que vai mandar alguém na sua casa para buscar o plástico, saiba que se trata de uma tentativa de furto de dados e bens físicos.
O que fazer se você desconfiar de um contato
A regra de ouro é: se recebeu uma ligação estranha, desligue. Não use o mesmo aparelho para ligar de volta para o banco imediatamente, pois os golpistas conseguem “prender” a linha e simular um novo atendimento quando você tira o telefone do gancho.
O ideal é usar o celular de outra pessoa ou aguardar alguns minutos antes de fazer o contato oficial. Entre no seu aplicativo bancário e verifique o extrato. Se não houver nada de errado por lá, ignore as ameaças feitas pelo suposto atendente.
Caso você tenha baixado algum aplicativo suspeito por indicação de alguém, desinstale-o na mesma hora e reinicie o aparelho. Em situações onde os dados já foram digitados, entre em contato com o banco pelo chat oficial e peça o bloqueio temporário de todas as funções.
A prevenção é sempre o caminho mais barato e menos estressante. Informar os familiares mais velhos, que costumam ser o alvo preferencial desses grupos, ajuda a criar uma rede de proteção dentro de casa contra essas abordagens invasivas.
Como reforçar a segurança dos seus aplicativos
Além de ficar de olho em ligações, existem ajustes simples no celular que dificultam a vida dos invasores. Ativar a verificação em duas etapas em todos os apps de mensagens e e-mails é o primeiro passo para garantir que ninguém acesse sua conta de outro lugar.
Evite salvar senhas no navegador ou usar combinações fáceis, como datas de nascimento e sequências numéricas óbvias. Biometria e reconhecimento facial são camadas de proteção muito mais seguras e difíceis de serem burladas remotamente.
Muitas pessoas também utilizam o recurso de “limite diário” para transferências via Pix. Ajustar esse valor para uma quantia menor durante a noite ou em dias de semana evita que grandes quantias sejam retiradas da conta em caso de um acesso indevido.
A segurança digital no Brasil evoluiu muito, mas a criatividade dos criminosos acompanha esse ritmo. Estar bem informado sobre os métodos mais recentes de abordagem é o que garante que o seu suado dinheiro continue protegido no banco.
Recuperando a tranquilidade após um susto
Se você acabou sendo vítima de um golpe, o primeiro passo é registrar um boletim de ocorrência online. Esse documento é essencial para que o banco possa iniciar o processo de contestação de valores e tentar recuperar o que foi perdido.
Comunique também as operadoras de telefonia se houver qualquer problema com o sinal do seu celular, pois alguns golpes envolvem o sequestro da linha telefônica. A rapidez na comunicação aumenta drasticamente as chances de reaver o dinheiro desviado.
Não se sinta culpado ou envergonhado por ter caído em uma trama dessas. Os roteiros usados pelos criminosos são feitos para enganar até as pessoas mais atentas, utilizando gatilhos emocionais poderosos.
Aprender com o ocorrido e compartilhar a história com amigos e vizinhos é uma forma de evitar que outras pessoas passem pela mesma situação. A informação compartilhada é a maior inimiga de quem vive de aplicar golpes na internet e pelo telefone.
