O Disque Iluminação Natal voltou a funcionar com mais agilidade e acessibilidade para a população. O serviço da Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (Semsur) agora permite registrar solicitações de manutenção da iluminação pública pelo telefone 0800 281 8980 ou pelo WhatsApp da assistente virtual Estela, no número (84) 3232-4900.
A retomada do serviço inclui o uso de inteligência artificial para organizar e agilizar as demandas registradas pelos cidadãos.
Atendimento mais rápido e digital
Com a nova estrutura, a população pode abrir chamados de forma simples e rápida. A tecnologia também permite à Semsur ampliar o controle das solicitações e melhorar a triagem dos serviços.
Segundo a Prefeitura de Natal, a iniciativa faz parte das ações de modernização da gestão municipal, com foco na melhoria do atendimento e na utilização de soluções tecnológicas.
“O Disque Iluminação volta mais eficiente, com o uso da inteligência artificial para dar mais agilidade às respostas. É um avanço importante, mas também um serviço em constante evolução. Vamos seguir aperfeiçoando para ampliar o atendimento e incluir novos tipos de solicitações da Semsur”, destacou o secretário Felipe Alves.
Expectativa é reduzir tempo de resposta
A expectativa da Semsur é reduzir o tempo de atendimento e tornar o acompanhamento das demandas mais preciso. Além disso, o serviço deverá ser ampliado gradualmente para permitir que outros atendimentos da secretaria também sejam solicitados pelos mesmos canais.
Com isso, a Prefeitura busca facilitar o acesso da população aos serviços públicos e melhorar a manutenção da iluminação na capital.
