A Secretaria de Mobilidade Urbana de Natal anunciou ajustes no sistema do “Domingo da Família”, programa de passe livre nos trajetos de ônibus aos domingos, após avaliar a operação realizada no último dia 26, em Natal. Apesar dos bons resultados gerais, o órgão identificou falhas pontuais e já iniciou correções.
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Problemas envolvem cartão e integração
Durante a análise, a equipe técnica apontou dificuldades no funcionamento do cartão NuBus. Além disso, usuários relataram problemas no tempo de integração, principalmente no retorno das viagens.
Diante disso, a STTU deu início às correções operacionais. Ao mesmo tempo, o órgão garantiu que, se confirmar descontos indevidos, vai ressarcir os passageiros prejudicados.
Mesmo com ajustes, operação teve alto desempenho
Embora tenha identificado esses pontos de melhoria, a STTU registrou desempenho elevado no sistema. Ao todo, as empresas realizaram 909 das 931 viagens previstas, o que representa um índice de cumprimento de 99,35%.
Além disso, o sistema transportou 37.810 passageiros ao longo do dia. Paralelamente, cerca de 20 profissionais acompanharam a operação em campo, especialmente nos principais corredores da cidade.
Avaliação segue critérios definidos em decreto
A análise considerou parâmetros estabelecidos pelo Decreto nº 13.713/2026. Conforme a norma, as operadoras precisam atingir metas de qualidade no serviço.
Caso não cumpram esses índices, poderão sofrer ajustes financeiros. Além disso, deverão apresentar planos de melhoria, que a STTU acompanhará.
Monitoramento continua
Por fim, a secretaria mantém o sistema sob monitoramento contínuo. Dessa forma, busca corrigir falhas com mais rapidez e garantir a qualidade do serviço, além de assegurar a efetividade da gratuidade oferecida à população.
