O Banco Central informou nesta terça-feira (11), que existem R$ 5,12 bilhões esquecidos por clientes em instituições financeiras. O levantamento considera valores registrados até junho deste ano.
Esses recursos podem estar parados em contas correntes ou poupança inativas, consórcios não resgatados ou outros produtos financeiros que o cliente deixou de movimentar.
Para ajudar a resgatar o valor, o BC mantém o Sistema de Valores a Receber (SVR), uma ferramenta gratuita que permite consultar se há valores esquecidos em nome de uma pessoa física, de uma empresa ou até de alguém já falecido.
Como saber se você tem dinheiro a receber:
A consulta inicial pode ser feita no site valoresareceber.bcb.gov.br. Pessoas físicas precisam informar CPF e data de nascimento; empresas, CNPJ e data de abertura.
Se o sistema indicar que existem valores disponíveis, o passo seguinte é acessar o SVR. É preciso acessar pela Conta gov.br, em nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas ativada.
No caso de pessoas jurídicas, o acesso só é liberado com um Certificado Digital de Pessoa Jurídica (e-CNPJ) vinculado à conta.
Depois do login, o usuário chega à área “Meus Valores a Receber”, aceita um termo de ciência e passa a visualizar o valor disponível, a instituição responsável pela devolução, a origem do crédito e outros detalhes do caso.
Como pedir o dinheiro de volta
A forma de resgate depende do que o sistema oferecer. Quando há a opção “Solicitar por aqui” com chave Pix disponível, basta selecionar uma chave cadastrada e completar os dados pessoais. O prazo de devolução, nesse caso, é de até 12 dias úteis, embora o depósito possa chegar via TED ou DOC, mesmo tendo sido solicitado por Pix.
A instituição também pode entrar em contato por telefone ou e-mail para confirmar a identidade do solicitante, mas o Banco Central alerta: em nenhuma hipótese deve haver pedido de senhas nesse contato.
Se a opção de solicitação aparecer, mas sem chave Pix cadastrada, o cliente precisa falar diretamente com a instituição financeira para combinar a devolução, ou cadastrar uma chave Pix e refazer o pedido pelo sistema. Nesses casos, não existe prazo obrigatório de 12 dias úteis.
Já quando o sistema não oferece nenhuma opção de solicitação online, é preciso entrar em contato direto com o banco ou instituição responsável, sem prazo legal definido para a devolução.
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