O Procon Natal iniciou, nesta quinta-feira (13), as fiscalizações em torno das promoções da Black Friday, que acontece no fim de novembro. Mesmo antes da data oficial, diversas lojas da capital potiguar já começaram a anunciar descontos, o que motivou a antecipação da operação de monitoramento dos preços e práticas comerciais.
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Segundo o fiscal Carlos Freire, o órgão está atento às promoções e à veracidade dos descontos oferecidos pelos estabelecimentos. Ele alerta que o consumidor deve verificar a idoneidade da loja, tanto física quanto virtual, e desconfiar de ofertas exageradas.
“O que mais temos visto é o descumprimento da oferta. Às vezes o produto é anunciado no catálogo digital ou na loja, mas não está disponível para o consumidor”, explicou o fiscal.
Atenção com prazos, garantias e trocas
Carlos Freire destaca que o consumidor deve observar prazos de entrega, condições de troca e certificados de garantia antes de concluir a compra. “Nunca saia da loja sem o certificado de garantia preenchido. Isso é um direito e protege o consumidor”, alertou.
Ele também lembra que a troca de produtos sem defeito não é obrigatória por lei, a menos que o lojista ofereça essa possibilidade de forma expressa. “Peça sempre que a política de troca esteja escrita no cupom fiscal. Isso resguarda o consumidor”, orientou.
Outra recomendação é ficar atento ao custo efetivo total nas compras parceladas, principalmente em financiamentos que envolvem juros. “Pode haver venda casada, e o consumidor só percebe depois”, acrescentou o fiscal.
Como denunciar irregularidades
Caso o consumidor se sinta lesado, o Procon Natal disponibiliza canais para denúncias e orientações. O atendimento pode ser feito presencialmente na sede do órgão ou pelos telefones (84) 3232-9050 e 3232-9051.
“O grande fiscal do Procon é o próprio consumidor. Em toda nota fiscal deve constar o telefone e o endereço do órgão. Se houver algum problema, ele pode entrar em contato imediatamente”, reforçou Carlos Freire.
Com as fiscalizações já em andamento, o Procon pretende garantir que as promoções da Black Friday ocorram de forma transparente e justa, evitando abusos e fraudes contra os consumidores.
