Entre janeiro e 15 de maio de 2025, a Prefeitura do Natal, por meio da Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social (Semtas), realizou 33.403 atendimentos relacionados ao Cadastro Único. O número contempla todos os serviços oferecidos na rede municipal, como inclusão de novas famílias, atualizações cadastrais e outros procedimentos que garantem o acesso a programas sociais.
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Do total de atendimentos, 7.228 foram de novas famílias inseridas no sistema, enquanto 26.175 procuraram a atualização dos dados. Esses procedimentos asseguram a permanência em benefícios como o Bolsa Família, a Tarifa Social de Energia Elétrica, o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e o ID Jovem, entre outros.
Atendimento nos bairros com ações descentralizadas
Para ampliar o acesso ao Cadastro Único em Natal, a Prefeitura tem adotado estratégias de descentralização do serviço. Entre elas, destacam-se mutirões e ações itinerantes em bairros com maior vulnerabilidade social, como Planalto, Felipe Camarão, Mãe Luíza e áreas da Zona Norte.
As equipes da Semtas atuam diretamente nos territórios, com foco em um atendimento humanizado e ágil. A iniciativa tem ajudado a reduzir as filas de espera e a alcançar famílias que enfrentam dificuldades para se deslocar ou acessar o agendamento online.
Rede de atendimento ampliada
Além das ações nos bairros, a Prefeitura inaugurou uma Nova Central de Atendimento no Alecrim, com capacidade para atender até 400 pessoas por dia. O espaço foi planejado para garantir conforto, eficiência e agilidade nos serviços relacionados ao Cadastro Único em Natal.
Na Zona Norte, a Unidade de Atendimento nos Panatis segue funcionando como referência para os moradores da região. O atendimento também continua nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS), fortalecendo a descentralização e a capilaridade do serviço.
Foco na inclusão social
Segundo a secretária Nina Souza, os resultados refletem o compromisso da gestão com a inclusão social e a garantia de direitos.
“Ampliar o acesso ao Cadastro Único tem sido uma prioridade da nossa gestão. Sabemos que é através dele que milhares de famílias conseguem garantir seus direitos e acessar benefícios essenciais como o Bolsa Família e o BPC. Por isso, investimos em estrutura, em mutirões nos bairros, mantivemos o funcionamento da unidade dos Panatis e agora entregamos uma nova central de atendimento no Alecrim, para que ninguém fique sem ser atendido”, destacou.
