A Ouvidoria da Câmara Municipal de Parnamirim está fazendo uso da plataforma Fala.BR, sistema oficial do governo federal para o recebimento de manifestações, denúncias, sugestões e pedidos de acesso à informação. Para acessar a plataforma, basta utilizar login e senha do Gov.br.
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Antes realizado por e-mail, whatsapp ou presencialmente, agora a Ouvidoria da Casa Legislativa concentra todas as manifestações pelo Fala.BR. Os canais anteriores seguem funcionando, mas a preferência deve ser dada ao sistema do governo federal.
“O Fala.BR garante mais segurança ao cidadão, pois não é possível, por exemplo, usar um CPF falso para envio da manifestação. Temos que tratar toda manifestação recebida como um cidadão real, interessado em fazer melhorias. Então, pela plataforma tem essa segurança de que todo mundo vai estar cadastrado”, destaca a agente administrativa da Ouvidoria, Leilane Silva.
As manifestações feitas pelo sistema podem ser, quando identificadas, denúncias, reclamações, sugestões ou elogios. Quando enviadas de forma anônimas, transformam-se em comunicação e não são respondidas. Ainda é possível registrar pedidos de acesso à informação com base na Lei de Acesso à Informação (LAI). O tempo médio de resposta varia entre 20 a 30 dias.
