O avanço do comércio eletrônico no Brasil tem criado oportunidades para diversos segmentos da economia, incluindo um mercado tradicional que vem ganhando novo fôlego: o de ajustes e consertos de roupas.
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce nacional movimentou mais de R$ 235 bilhões em 2025. Somente o segmento de moda registrou crescimento de 35% nas vendas online no último ano, consolidando-se como uma das principais categorias do varejo digital brasileiro.
Com mais consumidores comprando roupas sem experimentá-las previamente, cresce também a necessidade de adaptações após a entrega dos produtos. Essa realidade tem sido percebida pelo Na Medida Ateliê Express, empresa especializada em ajustes de caimento, bainhas, troca de zíperes e personalizações. Localizado em Natal, capital do Rio Grande do Norte, o ateliê vem recebendo, nos últimos meses, um volume maior de clientes vindos do e-commerce.
“Hoje recebemos muitos clientes que compraram roupas pela internet e precisam fazer algum ajuste para melhorar o caimento. Às vezes a peça fica larga, apertada ou comprida. Em muitos casos, o ajuste é mais rápido e vantajoso do que o processo de devolução”, afirma a empresária Liana Carvalho, sócia da Na Medida Ateliê Express.
Moda é uma das categorias com maior índice de trocas e devoluções no comércio eletrônico justamente pelas diferenças de modelagem entre marcas e pela impossibilidade de prova física antes da compra.
Para empresária, o serviço de ajustes tornou-se um complemento importante da experiência de compra digital. “O consumidor quer praticidade. Quando a roupa chega e não veste perfeitamente, ele procura uma solução rápida. Um pequeno ajuste pode transformar completamente a peça e garantir a satisfação com a compra”, destaca.
A tendência reforça como a transformação digital do varejo vem impactando também pequenos negócios locais, que passaram a atender demandas surgidas a partir destes novos hábitos de consumo dos brasileiros.
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