O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, um assistente virtual desenvolvido para facilitar o acesso dos eleitores a informações sobre as Eleições 2026. A ferramenta utiliza inteligência artificial (IA) e permite que o cidadão faça perguntas em linguagem natural.
Além disso, o sistema foi desenvolvido para oferecer respostas rápidas sobre diferentes serviços e assuntos relacionados ao processo eleitoral.
ChatVote responde dúvidas dos eleitores
O ChatVote está disponível na página inicial do Portal do TSE e também no aplicativo e-Título. No site, o acesso ocorre pelo ícone localizado no canto inferior direito da página.
Dessa forma, o eleitor pode escrever diretamente a dúvida que deseja esclarecer. Assim, não precisa seguir apenas menus com opções previamente definidas.
A ferramenta reúne informações sobre diferentes serviços eleitorais. Entre eles estão o dia, o horário e o local de votação.
Além disso, o assistente apresenta orientações sobre a justificativa de ausência às urnas e informações destinadas aos mesários. O ChatVote também reúne conteúdos relacionados às resoluções que regulamentam as eleições.
Segundo o TSE, o sistema ainda responde às perguntas mais frequentes recebidas pelos canais da Justiça Eleitoral.
Atendimento funciona 24 horas
O ChatVote ficará disponível no Portal do TSE durante 24 horas por dia, sete dias por semana. Além disso, o tribunal acompanhará as perguntas feitas pelos usuários e a qualidade das respostas apresentadas.
Apesar do uso de inteligência artificial, o próprio assistente orienta o eleitor a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvida. Dessa forma, quando houver divergência, prevalecem as informações oficiais do tribunal.
Por isso, o TSE recomenda que o eleitor utilize os canais oficiais para confirmar informações importantes relacionadas ao processo eleitoral.
TSE prevê novas funções para o ChatVote
O TSE informou que pretende ampliar as funcionalidades do assistente ao longo das Eleições 2026. Entre as possibilidades está a criação de um sistema para que os usuários possam avaliar as respostas recebidas.
Além disso, o tribunal prevê a integração do ChatVote ao WhatsApp. Ao mesmo tempo, testes para permitir a interação por voz também estão entre os próximos aprimoramentos.
O TSE já utiliza soluções de chatbot desde as Eleições 2020. Entretanto, esta é a primeira vez que o tribunal desenvolve uma ferramenta própria.
O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com participação de outras áreas do tribunal. Assim, a iniciativa reúne recursos de inteligência artificial com informações oficiais da Justiça Eleitoral.
As Eleições 2026 terão o primeiro turno em 4 de outubro. Por outro lado, o segundo turno, quando necessário, está marcado para 25 de outubro.
