O Caso Ypê continua gerando preocupação entre consumidores após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) manter a recomendação para que determinados produtos da marca não sejam utilizados. Apesar disso, a proibição temporária da fabricação e comercialização foi suspensa após recurso apresentado pela empresa.
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A Anvisa divulgou uma nota de esclarecimento afirmando que mantém sua avaliação técnica de risco sanitário relacionada aos produtos afetados. Segundo o órgão, a orientação é para que consumidores evitem utilizar os itens indicados “por segurança”.
Além disso, a suspensão das medidas previstas na Resolução 1.834/2026 ocorreu após a Ypê acionar um dispositivo legal previsto em normas técnicas da própria agência. Dessa forma, a decisão libera temporariamente a fabricação e venda dos produtos até que a Diretoria Colegiada da Anvisa analise o recurso da empresa.
Conforme a agência, a suspensão não invalida o relatório técnico original que apontou possíveis riscos sanitários nos produtos analisados.
Caso Ypê envolve lotes específicos
A medida da Anvisa vale apenas para lotes com numeração final 1 de determinados detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca Ypê e da linha Tixan Ypê.
Entre os produtos listados estão Lava-louças Ypê Clear Care, Lava-louças Ypê Green, Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor, Lava-roupas Líquido Ypê Premium e Desinfetante Bak Ypê.
Além disso, também aparecem na relação os desinfetantes Atol e Pinho Ypê. No entanto, a empresa destacou que produtos de outros lotes, com final diferente de 1, não foram afetados pela medida da agência sanitária.
A Anvisa informou ainda que cabe à empresa orientar consumidores sobre recolhimento, troca, devolução e ressarcimento dos produtos atingidos. Por isso, o órgão reforçou a importância do atendimento ao consumidor por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Empresa reforça suporte aos consumidores
Em nota oficial, a Ypê afirmou que segue colaborando com a Anvisa e encaminhou esclarecimentos adicionais e subsídios técnicos relacionados ao caso.
A empresa declarou manter compromisso com qualidade, segurança e transparência ao longo de seus 75 anos de atuação. Segundo a marca, o diálogo com autoridades sanitárias continuará até a solução definitiva da situação.
A companhia reconheceu dificuldades enfrentadas por consumidores para acessar o SAC nos últimos dias. Dessa forma, informou que triplicou sua capacidade de atendimento e criou um novo canal digital para agilizar o suporte.
O Caso Ypê segue em análise pela Diretoria Colegiada da Anvisa, que deverá julgar o recurso apresentado pela empresa nos próximos dias.
