A Secretaria de Mobilidade Urbana (STTU) promove, entre os dias 8 e 11 de dezembro de 2025, o Curso de Qualidade no Atendimento, voltado aos operadores do transporte opcional de Natal. A formação acontecerá das 14h30 às 18h, na Faculdade Estácio, localizada na Av. Alm. Alexandrino de Alencar, no Alecrim. As inscrições estão abertas pelo telefone (84) 98895-9595.
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O Curso de Qualidade no Atendimento foi desenvolvido para ampliar a qualificação dos profissionais do sistema de transporte público. A proposta reforça desde a responsabilidade no trânsito até a excelência no acolhimento ao usuário.
A programação inclui módulos sobre educação e segurança no trânsito, direção defensiva e legislação. A STTU destaca que esses conteúdos abordam preservação da vida, condutas preventivas e responsabilidade civil e criminal do condutor.
Outro ponto importante é o desenvolvimento das competências socioemocionais. A capacitação oferece treinamento sobre relacionamento interpessoal, estimulando uma postura empática e socialmente equilibrada.
O curso também traz orientações específicas para o atendimento a idosos, pessoas com deficiência e passageiros com mobilidade reduzida. A abordagem inclui práticas adequadas para acolhimento de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), reforçando a importância de um transporte verdadeiramente inclusivo.
Os operadores ainda receberão instruções sobre situações de urgência e emergência, ampliando o preparo para ocorrências do cotidiano. Além disso, haverá estudo da Lei Municipal nº 5.022, que regulamenta o Sistema de Transporte Público e detalha deveres, direitos e responsabilidades dos profissionais.
A iniciativa conta com apoio de diversas instituições, entre elas: TRANSCOOP, Superintendência Regional do Trabalho e Emprego/RN, Polícia Militar do RN, SAMU Natal, SEST SENAT, CAOP/MPRN e Faculdade Estácio.
