Os ventos fortes em São Paulo continuam provocando cancelamentos de voos no Aeroporto de Congonhas nesta quinta-feira (11). Até 15h30, foram registradas 63 chegadas e 47 partidas canceladas, segundo a Aena.
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Na quarta-feira (10), os ventos já haviam causado 88 chegadas e 93 partidas canceladas. As rajadas chegaram a 90 km/h na região, de acordo com a Defesa Civil. Nesta quinta, o pico foi menor, com 64,8 km/h, mas ainda impactou as operações.
Aena orienta passageiros
A Aena reforçou a orientação para que passageiros verifiquem a situação dos voos antes de se deslocarem ao aeroporto. As companhias estão atualizando informações em seus canais oficiais.
Procon-SP envia equipes e orienta consumidores
O Procon-SP informou que enviou equipes ao aeroporto para apurar reclamações sobre cancelamentos e superlotação.
Segundo o órgão, passageiros que não receberam assistência obrigatória — como alimentação, hospedagem ou reacomodação — devem documentar tudo.
A orientação é guardar bilhetes, cartões de embarque, e-mails, protocolos e, se necessário, notas fiscais de despesas com alimentação e hospedagem.
Caso a solução da companhia seja insatisfatória, o consumidor deve registrar queixa no Procon-SP e na Anac.
Direitos dos passageiros
Entre os direitos de quem teve o voo cancelado por mau tempo estão:
Informação prévia sobre o cancelamento;
Prioridade no próximo voo da mesma companhia;
Reacomodação em outra empresa, sem custo;
Reembolso integral;
Hospedagem paga pela companhia, se o passageiro estiver fora da cidade onde mora.
Para quem mora no município, a empresa pode oferecer apenas o transporte até a residência.
Com informações da Agência Brasil
