A Prefeitura do Natal iniciou, nesta terça-feira (20), a atualização do Guia de Serviços do Município, plataforma que reúne informações sobre os atendimentos oferecidos pelos órgãos municipais. O trabalho prevê a revisão de 338 serviços, distribuídos entre 30 órgãos e instituições, além da conferência dos dados de 659 equipamentos públicos cadastrados.
A Secretaria Municipal de Planejamento (Sempla) coordenou a reunião de alinhamento com servidores das áreas técnicas de planejamento. O encontro apresentou os procedimentos para revisar, corrigir e padronizar as informações disponíveis no sistema.
Atualmente, o portal registra cerca de 10,5 mil acessos por mês. A ferramenta permite consultar descrições dos serviços, documentação exigida, horários de funcionamento, requisitos e canais de atendimento.
Atualização busca melhorar informações sobre serviços públicos
Durante o processo de revisão, os órgãos municipais deverão conferir os dados sob sua responsabilidade, corrigir possíveis inconsistências e incluir novas informações quando necessário. O objetivo é garantir que o conteúdo publicado corresponda aos serviços efetivamente oferecidos à população.
A atualização ocorre semestralmente, conforme o Decreto nº 13.040, de 1º de abril de 2024. A iniciativa busca ampliar a confiabilidade das informações, reduzir dúvidas e evitar deslocamentos desnecessários dos cidadãos.
O cronograma prevê a revisão dos dados entre 20 e 23 de outubro. Na etapa seguinte, de 26 a 30 de outubro, as equipes deverão inserir e atualizar as informações no sistema. Depois, a Sempla fará uma nova análise do conteúdo e solicitará eventuais ajustes.
Guia de Serviços também contribui para a transparência
O secretário municipal de Planejamento, Vagner Araújo, afirma que a atualização contribui para ampliar a transparência das informações disponibilizadas à população.
“A circulação de informações atualizadas e confiáveis traz mais clareza para a população sobre as ações da gestão, fortalecendo o pilar essencial da transparência e a tarefa de manter a população informada sobre o que está acontecendo na Prefeitura”, afirma Vagner.
O trabalho também deverá aprimorar a base de conhecimento da Estela, assistente virtual da Prefeitura do Natal. Com informações mais completas e padronizadas, a ferramenta poderá oferecer orientações mais precisas aos usuários que buscam informações sobre os serviços municipais.
Como consultar o Guia de Serviços do Natal
Os moradores podem consultar os serviços e equipamentos públicos da Prefeitura do Natal pela internet, no endereço guiadeservicos.natal.rn.gov.br.
A plataforma permite pesquisar informações por diferentes filtros e consultar os requisitos, os horários de funcionamento e os canais de atendimento de cada serviço.
