O aplicativo do Banco do Brasil (BB) apresentou instabilidade nesta terça-feira (3) e chegou a registrar mais de 6,3 mil reclamações no Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais.
Os relatos começaram a crescer por volta das 8h05, quando a plataforma contabilizou 41 notificações. O volume atingiu 6.314 registros às 9h35. Às 10h30, ainda havia 5.250 reclamações.
Aplicativo concentra maior parte dos problemas
Segundo o Downdetector, 84% das notificações estavam relacionadas ao aplicativo para celular. Outros 7% apontavam dificuldades no internet banking e 7% relatavam problemas para fazer login.
Os números representam notificações enviadas à plataforma e não correspondem necessariamente à quantidade de clientes afetados.
Banco do Brasil confirma instabilidade
Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil confirmou que identificou instabilidade nos canais digitais e informou que trabalha para normalizar o atendimento.
A instituição também esclareceu que as transações realizadas com cartões não foram afetadas.
*Com informações da Agência Brasil
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