O Banco do Brasil informou que normalizou o acesso ao site e ao aplicativo da instituição no início da tarde desta terça-feira (3). Durante a manhã, clientes relataram dificuldades para entrar nos canais digitais e realizar operações.
Em comunicado enviado à Agência Brasil, o banco afirmou que os canais digitais já funcionam normalmente e que todos os serviços estão disponíveis.
Clientes relataram dificuldades de acesso
Durante a manhã, usuários recorreram às redes sociais para reclamar da instabilidade. Em alguns casos, o aplicativo não apresentava a opção de login. Em outros, mesmo após inserir usuário e senha, os clientes não conseguiam acessar a conta.
O Banco do Brasil reconheceu o problema e informou que as transações realizadas com cartões não foram afetadas.
Instabilidade teve mais de 6 mil reclamações
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, os primeiros relatos sobre problemas no Banco do Brasil surgiram por volta das 8h.
O número de reclamações atingiu o pico às 9h40, quando a plataforma registrou mais de 6,1 mil notificações de usuários.
